Online-Transkriptionsarbeit: Kultur und Werte in Kopiertranskriptionen

Unsere erste Mission ist es, Menschen dabei zu helfen, effizienter bei der Arbeit zu sein, wenn es um die Erstellung schriftlicher Inhalte (Bücher, Handbücher, Texte…) geht. Wir sind der erste professionelle Transkriptionsdienst und durch Audio-/Videoaufnahmen wandeln wir Ihre Reden in geschriebene Texte um, die bereits für Ihre Zwecke wiederverwendbar sind.

Bis heute betreuen wir 486 Personen zwischen Unternehmern und KMU. Unser Wunsch ist es, eines Tages in den Prozess der Erstellung schriftlicher Texte aller italienischen Unternehmen, die leicht geschriebene Inhalte erstellen möchten, und der Handbücher aller Unternehmen, die Schulungen anbieten, einzusteigen.

Dafür müssen wir aber Tag für Tag ineinander investieren, angefangen bei unserem internen Team, vor allem weil wir ein kleines, aber schnell wachsendes Unternehmen sind. Unsere Kultur ist der wichtigste Weg und der Referenzrahmen, der uns bisher mehr als erlaubt hat, unsere organisatorischen Ziele zu erreichen. Und die Art und Weise, wie wir unsere Kultur definiert haben, basiert auf einer Reihe gemeinsamer Werte, an die sich jedes Mitglied des Copy Transcription Teams gehalten hat und die es täglich nutzt, um Entscheidungen zu treffen, mit anderen Mitgliedern und Kunden zu interagieren und die Arbeit zu erledigen .

 Die Werte der Teamarbeit in Copy Transcriptions.

Jeder dieser Werte wird durch einen einfachen Vergleich zwischen Gut und Böse nach unseren Maßstäben bereichert:

• "Ein erfolgreicher Teamkollege in Copy Transcriptions hat dies getan"
  Negativ: "Ein Teamkollege, mit dem ich konkurriere, hat das getan ...".

 

1. Von „vorgegeben“ zu „Aktion“.

Was bedeutet das: Es ist immer besser, heute etwas Echtes anzubieten, als etwas, das morgen besser sein könnte.

Tipps zur Anwendung dieses Werts:

• „Wenn ich ein Problem sehe, ergreife ich Maßnahmen, um es zu lösen.“
  „Wenn ich ein Problem sehe, ignoriere ich es, weil es die Aufgabe von jemand anderem ist.“
• „Wenn ich mir bei etwas nicht sicher bin, suche ich Hilfe bei meinem Betreuer / Ansprechpartner / Vorgesetzten oder einem Teamkollegen.“
  „Ich mag es nicht, Fragen zu stellen oder Probleme anzusprechen, weil ich Angst habe, dumm zu sein.“
• „Wenn es nicht perfekt ist, liefere ich es nicht, ich ignoriere es nicht und tue so, als wäre nichts passiert.“
  "Ich fange an, das Projekt zu liefern ... Wenn dann etwas nicht stimmt, werden die anderen es mir melden".
• „Ich übernehme NUR die Projekte, denen ich sicher Zeit widmen kann, und lehne ab, was mich überfordert“.
  „Ich versuche, so viele Projekte wie möglich anzunehmen, irgendwie werde ich sie machen.“
• "Ein Problem, das von einer anderen Person in dem Projekt, an dem ich gearbeitet habe, verursacht wurde, ist auch mein Problem."
  "Wenn ich es nicht getan habe, kann ich nichts dagegen tun."

 

2. Kommunikation und Transparenz.

Was bedeutet das: Wenn Sie nicht in denselben Wänden und „nebeneinander“ arbeiten, ist es schwieriger, alle auf denselben Kanal eingestellt zu bleiben. Dazu müssen Sie immer mit maximaler Transparenz mit anderen kommunizieren.

Tipps zur Anwendung dieses Werts:

• "Ich halte meine Teammitglieder immer auf dem Laufenden, sowohl was die aktuelle Arbeit im Feld als auch was meine zeitliche Situation anbelangt, auf diese Weise werden Überraschungen selten auftauchen."
  „Ich halte mich mit Informationen darüber, was vor sich geht, bis zum letzten Moment zurück. Und wenn ein Notfall oder eine Überraschung für einen Teamkollegen von mir kommt, Amen. Schlimmer für ihn."
• "Ich teile die Arbeit, die ich mache, im Voraus mit meinen Kollegen und nehme mir Zeit, um an eventuellen Korrekturen zu arbeiten."
  „Zuerst arbeite ich, und am Ende liefere ich alles eine Minute vor Abgabetermin ab.“
• „Ich mache es anderen leicht, getroffene Entscheidungen oder überwundene Hindernisse bei der Arbeit an einem Projekt zu verstehen, indem ich möglicherweise alles in einer speziellen Notiz zu Zoho Projects vertiefe, damit mein nächster Partner eine klare Vorstellung von der Arbeit hat, die er leisten wird. "
  "Ich teile die Rohnotizen meiner Arbeit, es liegt an der nächsten Rolle, sie zu entschlüsseln und die Probleme zu erkennen, die im Auge behalten werden müssen".

 

3. Wachsen Sie durch Feedback

Was bedeutet das: Wir alle haben persönliche Ziele und Ambitionen. Wir arbeiten zusammen, um sie konstruktiv und gelassen zu erreichen.

Tipps zur Anwendung dieses Werts:

• "Wenn ich Feedback bekomme, werde ich versuchen, mich in dieser Richtung zu verbessern."
  „Wenn ich Feedback bekomme, werde ich wütend und demotiviert.“
• „Ich gehe immer von einer positiven Absicht aus, wenn ich Feedback bekomme.“
  „Ich fühle mich angegriffen, wenn ich Feedback bekomme.“
• „Wenn mir die Arbeit eines Teamkollegen hilft, sage ich „Danke“, indem ich mit dem Team oder mit der Person teile, wie mir geholfen wurde.“
  „Das erhaltene Feedback behalte ich für mich.“
• "Ich reflektiere und bemühe mich ständig, die auftretenden Probleme als Lernchancen zu sehen."
  „Ich ziehe es vor, das Minimum zu tun und Fehltritte oder Fehler zu beschönigen, was bequemer ist, als mich selbst lösen und hinterfragen zu müssen.“
• "Ich kümmere mich um und beteilige mich - wenn ich kann - an der Entwicklung und Verbesserung anderer Menschen."
  „Ich schweige, um Gefühle nicht zu verletzen oder Ihnen Unbehagen zu bereiten.“
• „Ich gebe Feedback direkt und mit so viel Empathie wie möglich.“
  „Ich gebe Feedback ohne das ultimative Ziel, der anderen Person zu helfen, ich tue es, weil ich es muss.“
• „Wenn es eine Veränderung zu bewältigen gilt, ergreife ich die Gelegenheit, neue Dinge zu tun.“
  "Wenn es eine Veränderung gibt, habe ich Angst, zögere und befürchte das Schlimmste."

 

4. Empathie, KEIN Ego.

Was bedeutet das: Alle unsere Teamkollegen sind klug und talentiert in dem, was sie tun. Gemeinsam werden wir erfolgreich sein.

Tipps zur Anwendung dieses Werts:

• "Ich arbeite mit anderen zusammen, um großartige Ideen zu entwickeln."
  „Ich arbeite allein, weil meine Ideen die besten sind.“
• "Ich interessiere mich für meine Teamkollegen sowie für die Zufriedenheit unserer Kunden, ich weiß, dass wir mit starken Bindungen auch die schwierigsten Momente gemeinsam meistern können."
  „Ich betrachte mein Team als ergänzende und notwendige Ressource für die Arbeit, die ich mache.“
• "Wenn der Boden schmutzig ist, nehme ich den Besen und fege ihn auf dem Boden."
  „Ich warte darauf, dass der Hausmeister den Boden fegt, weil einige Arbeiten unter mir liegen und ich sie nicht machen muss.“

Manchmal macht es keinen Sinn, unser „Ego“ ins Feld zu rufen. Manchmal reicht es einfach zu versuchen, Fehler zu vergeben, die wir selbst oder andere gemacht haben, und glücklich zu sein, weil es beim nächsten Mal besser wird.

Diese Worte könnten Sie in Situationen wie dieser positiv leiten:

• "Wenn ich versage oder etwas falsch mache, lerne ich dazu."
  "Wenn ich versage, nehme ich es schlecht und ich leide."
• "Ich kann alles lernen, was ich will."
  "Entweder ich bin gut darin, oder ich bin es nicht."
• "Wenn du etwas besser machen kannst, fühle ich mich inspiriert."
  "Wenn du es schaffst, etwas Besseres zu machen, fühle ich mich bedroht und in meiner Intelligenz beleidigt."

 

5. Sei kein Roboter, baue den Roboter.

Was bedeutet das: investieren Sie in Tools und Prozesse, die sich auf die außergewöhnliche Arbeitsweise auswirken, damit Trascrizioni Copy intern immer produktiver und funktionaler für seine Zwecke sein kann.

Tipps zur Anwendung dieses Werts:

• "Wenn ich sich wiederholende Aufgaben sehe, finde ich Tools, Prozesse oder Codes, die uns helfen können, effizient zu wachsen."
  „Ich mache die Dinge immer noch so, wie sie immer gemacht wurden, weil es mir vertraut ist und Veränderungen eine größere Herausforderung darstellen.“
• "Meine Arbeit steht für mich mit Perfektion und Präzision im Vordergrund."
  „Ich priorisiere die Arbeit, die ich schnell und schnell erledige.“

• "Wenn es interne Probleme gibt, suche ich nach Wegen, sie mit dem derzeit verfügbaren Team zu lösen, und suche zuerst nach Ineffizienzen."
  "Normalerweise ermutige ich dazu, neue Leute einzustellen, um auftretende Probleme zu lösen."
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