Travail de transcription en ligne : culture et valeurs dans les transcriptions de copie

Notre première mission est d'aider les gens à être plus efficaces au travail en termes de production de contenus écrits (livres, manuels, textes…). Nous sommes le premier service de transcription professionnel et grâce à des enregistrements audio/vidéo, nous prenons vos discours et les transformons en textes écrits déjà réutilisables pour vos besoins.

À ce jour, nous servons 486 personnes entre entrepreneurs et PME. Notre souhait est d'atteindre et d'entrer un jour dans le processus de création de textes écrits de toutes les entreprises italiennes qui souhaitent produire un contenu facilement écrit et des manuels de toutes les entreprises qui dispensent une formation.

Pour ce faire, nous devons cependant investir les uns dans les autres jour après jour, à commencer par notre équipe interne, surtout parce que nous sommes une petite entreprise, mais en croissance rapide. Notre culture est la voie principale et le cadre de référence qui jusqu'à présent nous a mieux que permis d'atteindre nos objectifs organisationnels. Et la façon dont nous avons défini notre culture passe par un ensemble de valeurs partagées auxquelles chaque membre de l'équipe de transcription de copie a adhéré et qu'il utilise au quotidien pour prendre des décisions, interagir avec d'autres membres et clients et faire le travail. .

 Les valeurs du travail d'équipe dans Copy Transcriptions.

Chacune de ces valeurs est enrichie par une simple comparaison entre le bien et le mal selon nos standards :

• "C'est un coéquipier à succès de Copy Transcriptions qui l'a fait"
  Points négatifs : "Un coéquipier avec qui je suis en compétition a fait ça...".

 

1. De "prédéterminé" à "action".

Qu'est-ce que ça veut dire: Il est toujours préférable d'offrir quelque chose de réel aujourd'hui que quelque chose qui pourrait être meilleur demain.

Conseils pour appliquer cette valeur :

• "Quand je vois un problème, je prends des mesures pour le résoudre".
  "Quand je vois un problème, je l'ignore parce que c'est le travail de quelqu'un d'autre."
• "Si je ne suis pas sûr de quelque chose, je demande de l'aide à mon tuteur/personne de contact/responsable ou à un coéquipier."
  "Je n'aime pas poser de questions ou soulever des problèmes parce que j'ai peur d'être stupide."
• "Si ce n'est pas parfait, je ne le livre pas, je ne l'ignore pas en prétendant que rien ne s'est passé."
  "Je commence à livrer le projet... Ensuite s'il y a quelque chose qui ne va pas, les autres me le signaleront".
• « JE ne prends en charge QUE les projets auxquels je suis sûr de consacrer du temps et je refuse ce qui me surcharge ».
  "J'essaie d'entreprendre autant de projets que possible, d'une manière ou d'une autre je les ferai".
• "Un problème créé par une autre personne sur le projet sur lequel j'ai travaillé est aussi mon problème."
  "Si je ne l'ai pas fait, je ne peux rien y faire."

 

2. Communication et transparence.

Qu'est-ce que ça veut dire: Lorsque vous ne travaillez pas à l'intérieur des mêmes murs et "côte à côte", il est plus difficile de rester tous à l'écoute de la même chaîne. Pour cela, vous devez toujours communiquer avec les autres, avec un maximum de transparence.

Conseils pour appliquer cette valeur :

• "Je garde les membres de mon équipe toujours en phase avec ce qui se passe, à la fois en termes de travail actuellement sur le terrain et en termes de situation temporelle, de cette façon, les surprises sortiront rarement."
  « Je retiens les informations sur ce qui se passe jusqu'au dernier moment. Et si une urgence ou une surprise pour un de mes coéquipiers survient, amen. Pire pour lui."
• "Je partage le travail que je fais avec mes collègues à l'avance et je leur donne le temps de travailler sur d'éventuelles corrections."
  "D'abord je travaille, et à la fin je livre tout en une minute avant la date limite".
• "Je permets aux autres de comprendre facilement toutes les décisions prises ou tous les obstacles surmontés dans le travail sur un projet, en approfondissant éventuellement le tout dans une note spécifique sur Zoho Projects afin que mon prochain partenaire ait une vision claire du travail qu'il va faire. "
  "Je partage les notes brutes du travail que je fais, ce sera au rôle suivant de les décrypter et de constater les problèmes à surveiller".

 

3. Évoluez grâce aux commentaires

Qu'est-ce que ça veut dire: nous avons tous des objectifs et des ambitions personnels. Nous travaillons ensemble pour nous aider à les atteindre de manière constructive et sereine.

Conseils pour appliquer cette valeur :

• "Quand j'aurai des retours, j'essaierai de m'améliorer dans cette direction."
  "Quand je reçois des commentaires, je me fâche et je me démotive".
• "Je suppose toujours une intention positive lorsque je reçois des commentaires."
  "Je me sens agressé quand je reçois des commentaires".
• "Quand le travail d'un coéquipier m'aide, je dis" merci "en partageant comment j'ai été aidé avec l'équipe ou avec la personne."
  "Je garde pour moi les retours reçus".
• "Je réfléchis constamment et m'efforce de voir les problèmes qui se posent comme des opportunités d'apprentissage."
  "Je préfère faire le minimum et dissimuler les faux pas ou les erreurs, ce qui est plus confortable que d'avoir à me résoudre et à me remettre en question."
• "Je me soucie et je participe - si je le peux - au développement et à l'amélioration des autres."
  "Je garde le silence pour éviter de vous blesser ou de vous mettre mal à l'aise."
• "Je fournis des commentaires directement et avec autant d'empathie que possible."
  "Je donne des commentaires sans but ultime d'aider l'autre personne, je le fais parce que je le dois."
• "Quand il y a un changement à gérer, je saisis l'opportunité de faire de nouvelles choses".
  "Quand il y a un changement, j'ai peur, je rechigne et j'ai peur du pire".

 

4. Empathie, PAS d'ego.

Qu'est-ce que ça veut dire: tous nos coéquipiers sont intelligents et talentueux dans ce qu'ils font. En travaillant ensemble, nous réussirons.

Conseils pour appliquer cette valeur :

• "Je travaille avec d'autres pour construire de grandes idées."
  "Je travaille seul car mes idées sont les meilleures".
• "Je m'intéresse à mes coéquipiers ainsi qu'à la satisfaction de nos clients, je sais qu'avec des liens solides nous pouvons affronter ensemble les moments les plus difficiles".
  "Je considère mon équipe comme des ressources auxiliaires et nécessaires pour le travail que je fais".
• "Si le sol est sale, je prendrai le balai et le balayerai sur le sol."
  "J'attends que le gardien balaie le sol car certains travaux sont sous moi et je n'ai pas à les faire."

Parfois, cela n'a aucun sens d'appeler notre "ego" sur le terrain. Parfois, il suffit simplement d'essayer de pardonner les erreurs que nous avons commises nous-mêmes ou que les autres ont commises, et d'être heureux car la prochaine fois ce sera mieux.

Ces mots pourraient vous guider positivement dans des situations comme celle-ci :

• "Quand j'échoue ou que je fais quelque chose de mal, j'apprends."
  "Quand j'échoue, je le prends mal et je souffre."
• "Je peux apprendre tout ce que je veux."
  "Soit je suis bon à ça, soit je ne le suis pas."
• "Si vous pouvez faire quelque chose de mieux, je me sens inspiré."
  "Si vous parvenez à faire quelque chose de mieux, je me sens menacé et mon intelligence offensée."

 

5. Ne soyez pas un robot, construisez le robot.

Qu'est-ce que ça veut dire: investir dans des outils et des processus qui génèrent un impact sur la façon exceptionnelle de travailler, afin que Trascrizioni Copy puisse être en interne de plus en plus productif et fonctionnel pour ses objectifs.

Conseils pour appliquer cette valeur :

• "Si je vois des tâches répétitives, je trouve des outils, des processus ou des codes qui peuvent nous aider à grandir efficacement."
  "Je continue à faire les choses comme elles ont toujours été faites parce que c'est familier et que changer est plus difficile."
• "Je donne la priorité au travail que je fais avec perfection et précision."
  "Je priorise le travail que je fais vite et vite".

• "S'il y a des problèmes internes, je cherche des moyens de les résoudre avec l'équipe actuellement disponible, en recherchant d'abord les inefficacités."
  "J'encourage généralement l'embauche de nouvelles personnes pour résoudre les problèmes qui se posent."
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